Поддержка
Техническая поддержка и сопровождение сайта
Техническая поддержка и сопровождение сайта: правки, обновления движка, бэкапы, защита от взлома и контроль скорости — от 8 000 руб. в месяц. Вы пишете, что нужно, — и это делается: не надо искать программиста каждый раз, когда сломалась форма или надо поменять цену.
Тарифы
Сколько часов вам нужно
Оплата — за время работы, а не за «пакет из десяти правок». Неиспользованные часы переносятся на следующий месяц, но не дальше.
Базовый
- Мелкие правки текстов и картинок
- Обновления движка и плагинов
- Бэкап раз в неделю
- Проверка, что сайт жив и открывается
- Ответ в течение рабочего дня
Рабочий
- Всё из базового
- Новые страницы и блоки
- Правки вёрстки и форм
- Бэкап каждый день
- Слежение за скоростью и ошибками
- Срочные правки в тот же день
Плотный
- Всё из рабочего
- Магазины и большие каталоги
- Доработки функций сайта
- Интеграции: CRM, оплата, выгрузки
- Ежемесячный отчёт по сайту
Что делаем
Обычные задачи поддержки
- Поменять цены, тексты, фотографии, добавить товар или услугу
- Собрать новую страницу или посадочную под акцию
- Починить форму, которая перестала отправлять заявки
- Обновить WordPress и плагины так, чтобы сайт не рассыпался
- Ускорить загрузку: картинки, кэш, лишние скрипты
- Убрать вирусы и закрыть дыры, если сайт взломали
- Настроить бэкапы и вернуть сайт из копии, если что-то пошло не так
- Продлить домен и хостинг, перенести сайт к другому провайдеру
Вопросы
О поддержке спрашивают так
Возьмёте сайт, который делали не вы?
Да. Сначала смотрим, что внутри: движок, состояние кода, бэкапы. Если сайт в порядке — берём сразу. Если внутри хаос, скажем честно, сколько будет стоить привести его в чувство.
Что если часов не хватит?
Предупредим до того, как начнём работу, а не после. Либо переносим часть задач на следующий месяц, либо доплачиваете по 1 800 руб. за час — решаете вы.
Как быстро вы отвечаете?
На базовом тарифе — в течение рабочего дня. На остальных срочные вещи — «сайт лежит», «не идут заявки» — берём сразу, как увидим сообщение.
Куда писать задачи?
В Telegram или на почту, как вам удобнее. Все задачи фиксируем, в конце месяца присылаем список: что сделали и сколько времени заняло.
Расскажите про проект
Посмотрим сайт и нишу, скажем честно, что можно сделать и сколько это займёт. Без обязательств и без «уникальных предложений на сегодня».